Termini e  Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1.PARTI CONTRATTUALI – POLITICA COMMERCIALE

Le presenti condizioni generali di vendita sono formulate e fornite in Ossequio alla normativa di cui al D. Lgs 6 settembre 2005 n.2016 (c.d. “Codice del Consumo”) e di ogni altra norma di legge applicabile al commercio elettronico. La Tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D. lgs 30.06.2003 n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa. Le presenti condizioni generali sono disponibili in favore del Consumatore per la riproduzione, la conservazione e la memorizzazione ai sensi dell’art. 12 D.lgs n. 20/2003: le stesse sono pertanto visibili, scaricabili ed altresì stampabili dall’Utente della piattaforma “Impara l’Inglese con Monica”.

Le presenti condizioni generali regolano la domanda e l’offerta in ordine all’acquisto di corsi mediante prodotti digitali, sia essi tangibili, a titolo esemplificativo e non esaustivo DVD o in formato cartaceo, oltre che intangibili, quali “Corsi in Aula”, “Corsi in house”, “Corsi web live”, “Corsi on demand”, “Corsi registrati senza interazione attiva”, “iscrizioni a Membership o altre attività telematiche come meglio specificate nella informativa dedicata, avente ad oggetto l’insegnamento della lingua inglese, effettuato a distanza per mezzo della rete telematica tramite il Sito internet www.imparalingleseconmonica.com, di proprietà di AUGE International Consulting F.Z.C, in persona del proprio legale rappresentate pro tempore, con sede in Business Centre - Al Shmookh Building - Umm Al Quwain - UAE - PO BOX 52873 Dubai - Emirati Arabi Uniti, e- mail: [email protected] denominata altresì Professionista e/o Fornitore.

Le presenti Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da AUGE International Consulting F.Z.C che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Per il Codice del Consumo il contratto di vendita “online” è da intendersi contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra il Professionista ed il Consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza ovvero senza la presenza fisica e simultanea del Professionista e del Consumatore e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza, fino alla conclusione del contratto e compresa la conclusione dello stesso.

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano il contratto a distanza stipulato tra AUGE INTERNATIONAL CONSULTING F.Z.C ed il Consumatore Finale, sia esso Consumatore e/o utilizzatore professionale, più genericamente denominato “Cliente” e/o “Iscritto”, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzata dal Fornitore per il tramite della tecnologia di comunicazione Internet.

Nelle presenti condizioni generali si definisce “Consumatore” colui che agisce per scopi estranei alla propria sfera professionale o attività imprenditoriale, “Professionista” colui che opera per scopi professionali, per “Utilizzatore Professionale” colui che agisce nell’ambito della propria professione ed è dotato di Partita Iva. Per “Download” si intende il trasferimento dal Professionista al Consumatore di quanto oggetto di acquisto qualora si tratti di contenuto digitale.

Per i contratti stipulati con i Consumatori si applicano le norme contenute nel Codice del Consumo, mentre per quelli sottoscritti con gli Utilizzatori professionali la normativa prevista nel Codice Civile.

  1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide dal giorno 1 Gennaio 2021 e potranno essere aggiornate, integrate e/o modificate, avendo efficacia per il futuro, in qualsiasi momento dal Professionista, il quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito web www.imparalingleseconmonica.com

Le condizioni di utilizzo del Sito sono parte integrante ed essenziale nonché inscindibile dalle presenti Condizioni generali di vendita.

Ogni contratto stipulato tra AUGE INTERNATIONAL CONSULTING F.Z.C ed il Consumatore / Utilizzatore Professionale sarà concluso mediante l’accesso da parte di questi ultimi al Sito Internet o ad una Landing page ove, prima di concludere il contratto, entreranno a conoscenza delle caratteristiche essenziali del bene e/o prodotto digitale e/o servizio, sul prezzo complessivo del bene e/o del prodotto e/o del servizio, sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle modalità di pagamento, sull’indirizzo del fornitore a cui il Consumatore può presentare Reclami.

Le condizioni generali di vendita devono essere esaminate prima del completamento della procedura di acquisto. Pertanto, la conferma dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente equivale a piena conoscenza ed altresì espressa accettazione delle stesse nella loro interezza.

I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito www.imparalingleseconmonica.com, nei limiti delle loro disponibilità, costituiscono per il Consumatore ed altresì l’Utilizzatore Professionale offerta al pubblico e pertanto impongono per la conclusione del contratto l’accettazione del cliente, manifestata attraverso la compilazione esatta e completa di tutte le sezioni e l’adesione online, seguendo le istruzioni ed accettando, selezionando quindi le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e LEGGE SULLA PRIVACY.

  1. FASE DI ISCRIZIONE

Preliminare alla fase di acquisto vi è la fase di iscrizione al corso prescelto.

Si definisce “Iscritto” colui che ha proceduto con l’iscrizione, ma non ancora all’acquisto del prodotto prescelto.

Si definisce “Form” il formulario elettronico ovvero le pagine nelle quali l’Utente rilascia le proprie informazioni personali per accedere ai Servizi forniti dal Sito.

Si definisce “Privato” colui che agisce per scopi estranei alla propria sfera professionale, mentre è inteso quale “Azienda o Libero Professionista” il soggetto dotato di Partita Iva e che agisce nell’ambito della propria attività.

3.1 PROCEDURA DI ISCRIZIONE E REGISTRAZIONE

Una volta selezionato il Corso, il Cliente sarà indirizzato ad una pagina Web contenente la scheda tecnica del corso (descrizione, programma, destinatari, docenti, quota di iscrizione) e potrà richiedere l’iscrizione, previa registrazione.

Il Cliente dovrà compilare l’apposito form, avendo cura di specificare se opera quale Privato o Azienda / Libero Professionista.

Il Cliente si impegna a non inserire dati falsi, equivoci o informazioni mendaci, assumendosi la relativa responsabilità altresì penale dalle conseguenze eventualmente derivanti dalla sua condotta.

Fornire dati falsi afferenti la propria identità assume rilevanza altresì penale e costituisce ipotesi di reato ex art. 494 cp denominato “sostituzione di persona”.

Non potranno essere utilizzati quindi nomi di fantasia oppure procedere con doppie registrazioni e/o registrazioni in nome e per conto di terzi soggetti.

Altresì in questa fase precontrattuale, le parti dovranno rispettare i principi di cui agli artt. 1337 e 1338 c.c. in tema di buona fede, intesa nella sua accezione oggettiva, quindi come regola di condotta che si sostanzia nel principio della solidarietà contrattuale. Il generale principio di correttezza nelle trattative si dovrà pertanto estrinsecare in un dovere di trasparenza, inteso come dovere delle parti di scambiarsi informazioni tali, sia per tipologia che per quantità, da consentire di pervenire all’accordo in maniera consapevole.

Il completamento della fase di iscrizione al corso prescelto comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

3.2 PROCEDURA DI ACQUISTO

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il presente contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui AUGE International Consulting F.Z.C. ha conoscenza dell’adesione del Cliente all’offerta formativa, manifestata con la propria iscrizione on-line al Corso prescelto.

 

  1. PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI PAGAMENTO

Dopo aver preso visione del riepilogo dell’ordine, l’Iscritto potrà quindi confermare l’ordine e perfezionare la procedura di acquisto, dichiarando di aver compreso così i prezzi di vendita e le modalità di pagamento.

Nell’Ordine d’Acquisto, visualizzato nella sua interezza immediatamente prima della conclusione del contratto e comunque prima dell’effettuazione di qualsiasi pagamento, vengono fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e gli eventuali costi di spedizione e/o spese applicabili.

Il Cliente può usufruire dei prodotti previo pagamento con la modalità a lui preferita tra quelle poste in evidenza da AUGE International Consulting F.Z.C online nell’atto di acquisto.

Qualora il Cliente opti per il pagamento rateale tramite carta di credito o Paypal, dovrà osservare altresì le modalità, i costi e le condizioni generali dell’Intermediario ed i termini qui esposti avranno solo scopo meramente illustrativo ed indicativo.

AUGE International Consulting F.Z.C declina ogni responsabilità dall’uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da terzi in ordine a carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto di pagamento dei prodotti acquistati, in quanto non vi è conoscenza da parte del Fornitore dei dati relativi alla carta del Consumatore.

4.1 AUTORIZZAZIONI

Il Cliente, previa compilazione di apposito form e flaggando apposita casella di riferimento, autorizza la AUGE International Consulting F.Z.C ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente l’importo a favore della stessa relativo al prezzo di acquisto del prodotto prescelto.

La procedura si svolgerà mediante procedura protetta collegata all’Ente erogante del Servizio bancario e/o titolare del servizio di pagamento online.

 

4.2. MODALITA’ DI CONSEGNA E DOWNLOAD DEL MATERIALE

La consegna del prodotto digitale avverrà a seguito del perfezionamento dell’acquisto.

AUGE International Consulting F.Z.C declina ogni responsabilità in ordine alla mancata consegna o ritardata consegna del prodotto acquistato dovuta a forza maggiore, caso fortuito come disfunzioni anche temporanee della rete, delle piattaforme, del Sito internet www.imparalingleseconmonica.com e/o della piattaforma e/o sito e/o applicazione in cui il prodotto di proprietà del Fornitore sia stato effettivamente acquistato.

La consegna del prodotto inteso quale contenuto digitale avverrà attraverso il Download del materiale acquistato e/o attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali o alla piattaforma che permette l’accesso all’area riservata agli Iscritti della Membership.

Per tale ragione, per il Cliente perfezionare la procedura di acquisto equivale a dichiarare di disporre di idonea connessione internet performante e continuativa, oltre che di essere a conoscenza della modalità di acquisto mediante le piattaforme digitali, gravando su egli stesso il relativo onere, oltre che di aver compreso ogni caratteristica utile del prodotto oggetto di acquisto e di averlo ritenuto per sé idoneo e confacente alle proprie attitudini personali.

Il Cliente è tenuto a testare il corretto perfezionamento delle modalità di accesso. Il decorso di 14 giorni dall’acquisto, senza che sia pervenuta da parte del Cliente segnalazione di malfunzionamento o di difficoltà di accesso, equivale ad aver avuto accesso con successo.

  1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO – AVVERTENZE PER IL CONSUMATORE

Completata la procedura di acquisto, il Cliente Consumatore accetta le presenti condizioni generali e si obbliga irrevocabilmente all’integrale pagamento del corrispettivo del corso, anche nel caso di sopravvenuta impossibilità alla frequenza delle lezioni o comunque alla fruizione del corso.

Il Cliente Consumatore consapevolmente ed espressamente accetta di perdere ogni diritto di recesso dal presente contratto a distanza, trovando applicazione le eccezioni al diritto di recesso di cui all’ Art. 59, c.1 lett. a) e o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 (Codice del Consumo).

Il Cliente Consumatore, infatti, con l’acquisto del presente corso in modalità e-learning, acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso, anche qualora non abbia provveduto ad eseguire il download.

Il Cliente Consumatore accetta altresì di perdere ogni diritto di recesso con l’inizio del download del contenuto digitale che, stante la natura del prodotto, equivale alla piena esecuzione del contratto da parte del Professionista.

Nel caso in cui oggetto di acquisto sia un prodotto tangibile (quale DVD, libro o altro dispositivo su supporto multimediale), il Cliente / Consumatore avrà 14 giorni di tempo, a decorrere dalla relativa consegna, per esercitare il proprio diritto di recesso.

Il Cliente / Consumatore potrà restituire il bene oggetto di compravendita a distanza nel suo originale imballaggio, senza manomissione dei sigilli o apertura degli imballaggi e con spese di spedizione a suo carico.

Il Cliente / Consumatore non potrà recedere dall'acquisto qualora abbia acquistato online beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che risultino stati aperti dopo la consegna.

Per usufruire del proprio diritto di recesso, il Cliente / Consumatore dovrà riconsegnare, a proprie spese, il bene sigillato alla AUGE International Consulting F.Z.C tramite Raccomandata internazionale assicurata. Solo al ricevimento del bene e a seguito di attenta e completa analisi dello stesso da parte del Fornitore, quest’ultimo potrà provvedere alla restituzione al Consumatore del prezzo versato.

Nel caso in cui oggetto di acquisto sia invero un servizio, il Cliente / Consumatore avrà 14 giorni di tempo dalla conclusione del contratto per esercitare il proprio diritto di recesso, fatto salvo quanto sopra specificato in ordine ai contenuti digitali.

  1. PRODOTTI

Il Consumatore e/o Utilizzatore professionale, con l’acquisto, dichiara di essere stato edotto delle informazioni sui prodotti, sia essi tangibili che intangibili, in Ossequio agli articoli da 4 a 32, Parte II Codice Del Consumo, annessa ogni successiva modifica, e di averne compreso peculiarità e caratteristiche ed ogni specifica, trovandoli quindi a sé confacenti ed accessibili.

Dichiara di aver ricevuto informazioni espresse in modo chiaro e comprensibile, adeguate alla tecnica di comunicazione impiegata, tenuto conto altresì delle modalità di conclusione del contratto e delle caratteristiche del settore, tali da aver assicurato idonea consapevolezza in fase di acquisto.

Il materiale reperibile mediante il Sito Web www.imparalingleseconmonica.com è di proprietà della AUGE International Consulting F.Z.C ed è coperto dal relativo Copyright.

Il Fornitore concede ai Partecipanti i propri prodotti al solo fine di utilizzo personale, rimanendo agli stessi preclusa la possibilità di diffondere i contenuti digitali mediante riproduzioni audio, video, fotogrammi, copia-incolla. Ogni uso diverso da quello personale da parte del Consumatore sarà perseguibile ad ogni effetto di legge e avanti le opportune Autorità Giudiziarie.

E’ fatto divieto ai Partecipanti aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.

I Partecipanti non potranno in alcun modo e nessuna ragione utilizzare i materiali dei corsi di proprietà della AUGE International Consulting F.Z.C, le immagini, i format, gli script riconducibili a tale Titolo nonché usufruire delle idee e del metodo ivi contenuto quale fonte di ispirazione per prodotti similari e/o iniziative e/o attività nello stesso settore di appartenenza della AUGE International Consulting F.Z.C. La AUGE International Consulting F.Z.C si riserva ogni controllo, monitoraggio e azione a tutela dei propri diritti sui propri contenuti a pagamento.

Nell’Ordine d’Acquisto, visualizzato nella sua interezza immediatamente prima della conclusione del contratto - e comunque prima dell’effettuazione di qualsiasi pagamento, vengono fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e gli eventuali costi di spedizione e/o spese applicabili.

6.1 SVOLGIMENTO DEI CORSI

I corsi in aula si svolgeranno nella sede selezionata per l’evento, nelle date e orari stabiliti e indicati nella scheda relativa al corso selezionato. I corsi web live si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning messa a disposizione dei partecipanti, nelle date e negli orari stabiliti e indicati nella scheda relativa al corso selezionato. I corsi on demand o registrati si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning messa a disposizione dei partecipanti, che potranno seguire l’evento in ogni momento dall’attivazione degli stessi. I corsi in abbonamento prevedono il pagamento automatico mensile tramite carta di credito o Paypal, in questo caso il pagamento si intende sempre anticipato al periodo di riferimento e il buon esito dell'addebito pregiudica l'accesso al corso e ai contenuti. I corsi o i contenuti in abbonamento hanno rinnovo automatico, senza alcun obbligo minimo di rinnovo.

Qualora l’Utente abbia acquistato un Abbonamento annuale ovvero, semestrale o trimestrale, lo stesso si rinnoverà automaticamente per la medesima periodicità inizialmente richiesta, salvo disdetta che ciascuna parte potrà comunicare all’altra entro un giorno di calendario dalla relativa scadenza, inviando una mail a .
Qualora l’Utente decidesse di disattivare l’Abbonamento, avrà la possibilità di continuare ad accedere alle sezioni a pagamento fino alla scadenza del periodo già pagato.
La disattivazione dell’abbonamento non darà diritto a rimborsi.
Il Cliente ha la facoltà di scegliere tra diversi strumenti di pagamento autorizzati da Auge International Consulting F.Z.C. (Paypal, Carta di Credito e bonifico bancario).
Qualora l’acquisto sia impostato con modalità di rinnovo automatico e l’Utente abbia associato una delle modalità di pagamento sopraindicate, in particolare abbia associato una carta di credito o un account PayPal, autorizza Auge International Consulting F.Z.C. ad effettuare l’incasso per i rinnovi utilizzando lo stesso strumento di pagamento indicato al momento dell'acquisto, salvo espressa richiesta di modifica effettuata direttamente dall’Utente.
In caso di rinnovo automatico, l’Utente autorizza espressamente Auge International Consulting F.Z.C. ad addebitare il corrispettivo sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per il singolo abbonamento.
L’Utente garantisce la disponibilità delle somme necessarie per effettuare il pagamento.
In caso di ritardo nell'effettuazione del pagamento, Auge International Consulting F.Z.C. avrà facoltà di sospendere la prestazione del servizio, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1460 cod. civ., e l’Utente, senza bisogno di costituzione in mora, sarà tenuto al pagamento degli interessi moratori in misura pari al tasso legale corrente, fatto salvo il diritto di Auge International Consulting F.Z.C. al risarcimento dell'eventuale maggior danno. 

6.2 SERVIZI E MODALITA’ DI EROGAZIONE

L’Utente che abbia completato la procedura di iscrizione riceverà tramite email le credenziali per accedere alla propria area riservata. Tali credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi. In caso di perdita della password è prevista apposita procedura per il recupero della stessa. Dall’area utente è possibile accedere e modificare i propri dati, ivi compresa la password di accesso, verificare i corsi acquistati e le specifiche relative agli stessi, visualizzare lo status dei propri ordini e completare eventuali acquisti in sospeso. Ai fini di cui sopra, il partecipante è onerato alle verifiche e all’aggiornamento dei dati in modo da garantirne l’esattezza e il corretto trattamento da parte del Fornitore.

Piattaforma e-learning

L’accesso alla piattaforma e-learning è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di acquisto sopra descritta. I corsi on line si svolgono attraverso la piattaforma. Con riferimento ai corsi web live, il Partecipante dovrà verificare la data e gli orari in cui gli stessi si svolgeranno al fine di poter usufruire della formula live webinar che comprende l’interazione online con i docenti e con gli altri studenti. I corsi on demand o registrati invece non prevedono limiti di orario per la partecipazione, fermo restando quello di accedere fino a trenta giorni dall’attivazione o altro periodo espressamente indicato in fase di acquisto, sicché il Partecipante che abbia acquistato un corso

appartenente a tale categoria potrà seguirlo in ogni momento tramite accesso alla piattaforma. La piattaforma contiene inoltre i materiali relativi ai corsi (on line e in aula) che potranno essere in ogni momento visualizzati e scaricati dai partecipanti, nei limiti però descritti al punto 11 del presente contratto.

  1. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

In conformità con le disposizioni del Titolo III, Parte IV del d.lgs.206/2005 (c.d. Codice del Consumo), AUGE International Consulting F.Z.C garantisce che i prodotti acquistati sul Sito siano privi di difetti per un periodo di due anni dalla data di consegna, impregiudicati tutti i diritti ed i rimedi spettanti al consumatore in applicazione delle norme del Codice del Consumo, ivi compresi il diritto al ripristino senza spese mediante riparazione o sostituzione e, in subordine, gli altri rimedi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo. Non sono coperti dalla presente garanzia tutti i difetti risultanti da un uso negligente o improprio del prodotto. Il prodotto difettoso, se ancora coperto da garanzia, dovrà pervenire al centro assistenza unitamente a copia dei documenti idonei ad attestarne l’acquisto e la data di consegna. Per qualsiasi informazione a riguardo contattare il Servizio Clienti.

7.bis GARANZIA SPECIALE – RIMBORSO

Ferma la sussistenza delle clausole relative al diritto di recesso in base a quanto disposto al precedente punto 5, AUGE International Consulting F.Z.C., a tutela del Consumatore e per favorire il raggiungimento dell’obiettivo prefissato, concede al Cliente Consumatore, per alcune offerte formative, la possibilità di chiedere il rimborso del corrispettivo del prezzo qualora ricorrano cumulativamente le seguenti CONDIZIONI per come individuate da AUGE International Consulting F.Z.C.:

- avere seguito DILIGENTEMENTE e SCRUPOLOSAMENTE, PASSO DOPO PASSO, tutto il percorso indicato dal Fornitore;

– avere attivato la procedura di richiesta di rimborso nel termine essenziale di 30 giorni dall’acquisto del corso, inviando una e-mail all’indirizzo [email protected], avendo cura di indicare:

  1. a) i dati anagrafici (nome, cognome, via, numero civico, cap, città e provincia, telefono e indirizzo email);
  2. b) la motivazione della richiesta;
  3. d) la modalità con cui è stato effettuato il pagamento.

Successivamente al ricevimento della richiesta e alla verifica della sussistenza dei requisiti per l’ottenimento del rimborso, AUGE International Consulting F.Z.C provvederà immediatamente a contattare il cliente e a concordare le modalità di rimborso della somma pagata che, di norma, sarà lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. In conseguenza all’esercizio di tale diritto, la società provvederà a revocare i permessi di accesso alle piattaforme e a tutti i materiali.

In ogni caso, la richiesta di rimborso è subordinata all’insindacabile giudizio di AUGE International Consulting F.Z.C.

È fatto tutto il possibile per rendere i corsi, i prodotti ed i servizi completi, utili, aggiornati il più possibile, e con tutto l’occorrente necessario affinché il Cliente possa, nei limiti delle sue possibilità, metterli in pratica e raggiungere i risultati descritti, ma egli/ella dovrà seguire DILIGENTEMENTE tutte le indicazioni fornite dal Professionista e metterle in pratica.

L’acquisto del Prodotto consiste nel lavoro, studio e attività svolte da parte del Fornitore, ma non garantisce in alcun modo il raggiungimento dei medesimi risultati.

Fluency FORMULA

Una volta prenotata la sessione, lo studente si impegna a presenziare l’incontro alla data ed all’orario dallo stesso selezionati.

La cancellazione della lezione o la rischedulazione della stessa sono concesse solo fino a 24 ore prima dell’orario di prenotazione.

In caso di no-show o di mancata osservanza della condizione sopra riportata, la lezione sarà considerata svolta e non verrà concesso alcun rimborso.

Ogni singola sessione di conversazione dura 25 minuti. Il tempo di sessione sarà attentamente rispettato sia dal tutor che dallo studente. Non è prevista una richiesta di proroga dell’orario, oltre la sessione prenotata.

Se uno studente si connette per avviare una sessione e la connessione Internet è molto scarsa (o se fallisce), il coach guiderà lo studente attraverso le procedure standard di risoluzione dei problemi utilizzando la chat interna. Sia lo studente che il coach devono confermare che stanno utilizzando il browser web Chrome. In caso affermativo, devono chiudere e riaprire il browser e chiudere eventuali altri programmi o finestre in esecuzione.

Se lo studente e il coach non sono in grado di completare una sessione dopo aver seguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi, entrambi chiuderanno la sessione e informeranno il servizio clienti scrivendo una e-mail a [email protected] spiegando i problemi di connessione, con la data e l’ora del sessione.

Se lo studente non è soddisfatto della sessione, dovrà segnalarlo entro 1 ora dalla fine della sessione di conversazione scrivendo una e-mail a [email protected] Analizzeremo quindi tali osservazioni e, se del caso, riprogrammeremo un’altra sessione.

Spetterà comunque al Team di Impara l’Inglese con Monica | Metodo AUGE la decisione finale, che sarà definitiva e vincolante.

Si prevedono delle scadenze per la fruizione delle lezioni relazionate alla durata del pacchetto acquistato: 

Pacchetto Élite | 80 lezioni: 12 mesi

Pacchetto Platinum | 40 lezioni: 6 mesi

Pacchetto Gold | 20 lezioni: 3 mesi
 

Pacchetto Silver | 10 lezioni: 2 mesi 

Pacchetto Bronze | 5 lezioni: 1 mese

La data di scadenza decorre a partire dalla data di acquisto.

Qualsiasi comportamento illecito sia dello studente verrà segnalato alle istituzioni competenti. Gli studenti hanno la responsabilità di assicurarsi che si trovino in un luogo sicuro e appropriato durante la connessione a una sessione live.
Gli utenti sono a conoscenza dei Termini e condizioni e dell’informativa sulla privacy e hanno prestato il proprio consenso esplicito al trattamento dei propri dati personali.

Esclusioni dal rimborso

La garanzia speciale del rimborso, fatto salvo quanto già sopra previsto, non opera nei seguenti casi:

- acquisto effettuato dalle persone giuridiche o dalle persone fisiche per la propria attività professionale;

- acquisto a rate del corso. Dal pagamento della prima rata, decade immediatamente la possibilità di rimborso;

- acquisto con bonifico bancario;

- motivazioni futili o prese di posizione finalizzate al mero scopo di ottenere il rimborso, motivazioni di carattere economico o relative a contingenti stati di salute;

- fruizione del corso, download anche di un solo video/audio/dispensa/ebook dall'area riservata, pur avendo attivato la richiesta di rimborso nel termine sopra indicato di 30 giorni;

- violazione delle norme di legge ovvero delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

Contestualmente all'iscrizione di alcuni percorsi selezionati www.imparalingleseconmonica.com, il Cliente attiva consapevolmente e volontariamente una membership che prevede 90 giorni di fruizione gratuita ai quali seguono, in mancanza di disattivazione da parte del Cliente, un abbonamento mensile di € 37.

Nel caso in cui l'abbonamento non sia interrotto spontaneamente dal Cliente nei 15 giorni antecedenti il termine del periodo di prova gratuita tramite e-mail all’indirizzo [email protected], il rinnovo sarà automatico e prevederà l'addebito di un importo di € 37 sulla carta o sul conto PayPal inserito a sistema al momento della sua sottoscrizione.

Non sono previsti rimborsi.

  1. OBBLIGHI INFORMATIVI POST CONTRATTUALI

Il Cliente si impegna, una volta concluso il contratto di vendita, a scaricare, stampare e a conservare le presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente si impegna altresì, una volta concluso il contratto di vendita, a monitorare il Sito Web per comprendere di variazioni e/o integrazioni alle presenti condizioni di vendita, impegnandosi altresì laddove modificate alla stampa delle stesse.

Ogni modifica e/o integrazione delle presenti condizioni di vendita verrà comunicata tramite il Sito Web www.imparalingleseconmonica.com; una volta comunicata con tale modalità, avrà efficacia per il futuro e si intenderà conosciuta ed accettata dal Cliente e altrimenti pienamente conoscibile con la ordinaria diligenza.

  1. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente, oltre che agli obblighi informativi di cui al precedente punto 8.0, si impegna altresì al pagamento integrale del corrispettivo del prezzo previsto per il prodotto prescelto.

Anche qualora la AUGE International Consulting F.Z.C avesse previsto la modalità di pagamento rateale, il Cliente, accettandolo per il tramite della conoscenza delle presenti condizioni, si impegna al pagamento dell’intero importo del prodotto acquistato, non essendoci legittimazione attiva alcuna ad interrompere il suddetto versamento, fatta salva la clausola di cui al punto 7 laddove operi.

  1. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Tutte le obbligazioni assunte dall’utente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante, cosicché l’inosservanza da parte dell’utente di una soltanto di esse determinerà l’immediata sospensione del corso.

Decorso inutilmente anche uno solo fra i termini per il pagamento convenuto al momento dell’adesione al Corso, l’utente si intende costituito in mora senza necessità di ulteriori inviti e formalità e accetta le seguenti condizioni generali: 

- che il Fornitore sospenda immediatamente e senza obbligo di avviso tutte le prestazioni a esso facenti capo;

- di pagare al Fornitore, oltre al prezzo complessivo del corso, gli interessi legali con decorrenza dalla data fissata per l’inizio del corso e ogni altra spesa, legale o stragiudiziale, da esso sostenuta, facendo salvo comunque il diritto del Fornitore di agire giudizialmente per il risarcimento di ogni ulteriore danno;

- che il Fornitore, per la tutela dei propri diritti, possa rivolgersi a soggetti terzi, ai quali potrà comunicare tutti i dati in proprio possesso.

Le parti contrattuali convengono espressamente che anche solo una inadempienza di cui alle obbligazioni contrattualmente assunte dal Cliente comporterà la risoluzione di diritto del contratto di vendita a distanza ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., senza che vi sia necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di AUGE International Consulting F.Z.C di agire in giudizio per il risarcimento del danno subito.

  1. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il Fornitore garantisce di avere acquisito i diritti di sfruttamento economico sul materiale didattico relativo ai corsi, pubblicati sul sito in qualunque forma, anche multimediale, e di utilizzare eventuale materiale coperto dal diritto d’autore conformemente alla normativa vigente applicabile in materia, che prevede espressamente, quali ipotesi di libera utilizzazione, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione o la citazione di materiale per uso di critica, di discussione o, ancora, per uso didattico o scientifico. Il Fornitore concede ai partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale didattico in streaming e, se previsto, di effettuarne il download al solo fine di utilizzo personale, rimanendo a costoro invece preclusa la possibilità di diffonderlo, riutilizzarlo, copiarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore. Aderendo alle presenti condizioni l'Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente. A questi è pertanto vietata la riproduzione della grafica del sito o di qualsiasi altro sito sviluppato, concesso in licenza, controllato o di proprietà della società medesima. Nessun logo, elemento grafico, suono o immagine che corredano le pagine del sito può essere copiato o riprodotto senza l'espressa autorizzazione della società. I marchi anche di fatto contenuti nel sito o richiamati sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o imitati. I nomi di prodotti e società eventualmente citati nella piattaforma possono essere marchi dei rispettivi proprietari utilizzati da fornitore in conseguenza di specifici accordi commerciali, pertanto è fatto espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi. Il software relativo alla piattaforma ivi inclusi gli aggiornamenti, eventualmente forniti o comunque resi disponibili all’Utente, sono realizzati o acquisiti dal Fornitore, al quale spettano tutti i diritti di utilizzazione economica ed il presente accordo non dà alcun diritto all’Utente sugli stessi e sui relativi codici sorgente. E’ fatto divieto espresso all’Utente di porre in essere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la riproduzione, l’estrazione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a terzi del Software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito. Per tutta la durata dell’accordo ed anche successivamente, senza espressa autorizzazione del Fornitore, è vietato all’Utente effettuare interventi sul Software, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti, nonché attività di duplicazione, decompilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software. L’Utente non acquisterà mai la proprietà del sito. I codici sorgenti e tutti i diritti sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Altrettanto dicasi per i supporti di proprietà attraverso i quali viene riprodotto il materiale, le registrazioni audio e video, o live (a titolo esemplificativo: webinar o registrazioni audio/video in aula).

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Ogni comportamento contrario da parte degli utenti legittima il Fornitore, previa cancellazione del profilo, ad agire nelle sedi e con le forme opportune. 

  1. PRIVACY - OBBLIGHI DEL FORNITORE

Il Fornitore si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti dalla piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di iscrizione e di acquisto dei corsi, salvo quanto disposto nel successivo punto 12. Il Fornitore si impegna ad attivare i corsi on demand o registrati nei trenta giorni dall’acquisto, salvo quanto stabilito nel successivo punto 11. E’ obbligo del fornitore rendere disponibile al Partecipante una propria area riservata in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai corsi selezionati e acquistati. Salvo quanto stabilito nel precedente punto 4, è obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il Partecipante, possa accedere, entro i termini stabiliti, al materiale dei corsi ed effettuarne il download per le slide o in modalità streaming per i video, indipendentemente dalla modalità di svolgimento degli stessi, in ogni momento (pur sempre nel rispetto dei termini indicati) e, per i corsi usufruiti, finché il Partecipante non richieda la cancellazione del proprio profilo. 

Il Fornitore si impegna a fornire apposito attestato di partecipazione al termine del corso. Lo stesso sarà consegnato direttamente al partecipante del corso in aula; nel caso di partecipazione al corso on line, l’attestato sarà invece inviato all’indirizzo email del partecipante o reso disponibile nell’area riservata, previo il superamento di un esame da svolgere da remoto.

Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli utenti e clienti secondo quanto disposto dal D. lgs. 196/2003 e s.m.i. assicurando il rispetto degli adempimenti ivi previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche di cui agli artt. 31 e ss della normativa richiamata, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario.

In caso di richiesta di cancellazione da parte del Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge.

Sul punto si rimanda a quanto oggetto di “Privacy Policy” e si rinvia quindi alla specifica informativa da intendersi in questa sede integralmente richiamata e ritrascritta.

  1. 13. LEGGE APPLICABILE E LINGUA DI RIFERIMENTO

Le parti riconoscono come sola valida, per tutti gli articoli e le clausole delle presenti condizioni, la legge italiana.

  1. ACCORDO DI GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla giurisdizione degli Emirati Arabi Uniti, e sarà competente in via esclusiva il foro di Umm Al Quwain.

In deroga a quanto precede, per il solo Cliente - Consumatore, il foro competente sarà quello di residenza o di domicilio, inderogabile ai sensi dell’art. 33, 2° comma, lettera u) del D.lgs. n. 206/2005.

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni contrattuali sia ritenuta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini e condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

  1. ESAME E CONSEGUIMENTO DELLA CERTIFICAZIONE

Il conseguimento della certificazione è subordinato al superamento di un ESAME che verrà svolto da remoto e prevederà le seguenti prove:

reading comprehension
listening comprehension
written production
oral production
Sarà possibile sostenere la prova di esame sino ad un massimo di 3 volte. Gli utenti che accedono al corso optando per il pagamento dilazionato potranno sostenere l'esame e conseguire la certificazione solo ed esclusivamente al completamento dell'intera quota di iscrizione.

  1. DOPPIO ACQUISTO IN FASE DI ISCRIZIONE

In caso di doppio acquisto del medesimo prodotto da parte dell'utente a causa di una disattenzione di quest'ultimo, non sono previsti rimborsi. All'utente verrà dato accesso ad un altro prodotto di importo similare a quello versato.

17. SERVIZIO CLIENTI – RECLAMI Per ogni eventuale reclamo e richiesta afferente l’acquisto l’utente potrà rivolgersi al seguente indirizzo mail:

[email protected]

18. DISPOSIZIONI FINALI

Accettando le condizioni ivi riportate, il Cliente conferma di:

- avere più di 18 anni. I minori di 18 anni che desiderano aderire al Corso devono chiedere ai propri genitori o tutori di effettuare la registrazione per loro conto e confermare di accettare i presenti Termini e Condizioni;

- avere letto ed accettato i presenti Termini e Condizioni del servizio;

- in ottemperanza con l’art.1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto attentamente tutti i Termini e Condizioni sopra estesi e di approvarli incondizionatamente, con particolare riferimento all’art. 2 (modifiche e aggiornamento condizioni contrattuali), art. 5 (esercizio del diritto di recesso), art. 6.1 (svolgimento di corsi), art. 7 bis (formula “soddisfatti o rimpatriati”), artt. 8, 9 (obblighi del cliente), art.10 (risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa), artt. 13, 14 (legge applicabile, giurisdizione e foro competente), art. 16 (doppio acquisto in fase di iscrizione).

TERMINI DI UTILIZZO DEL SITO

AGGIORNAMENTO AL 1 GENNAIO 2021

L’accesso alle pagine del presente sito web “Impara l’inglese con Monica” (di seguito il Sito o Piattaforma) comporta l’accettazione dei seguenti termini e condizioni da parte dell’utente.

ACCETTAZIONE

Il Sito è di titolarità della AUGE International Consulting F.Z.C

Il Sito ha per oggetto la vendita di servizi quali corsi organizzati e promossi dal  Fornitore il cui svolgimento avviene in aula (“Corsi in aula”), presso l’Azienda richiedente “ Corsi in house”, attraverso prodotti tangibili inviati al recapito del Consumatore (a titolo esemplificativo: DVD, libri) oppure di contenuti digitali in modalità on-line (“corsi web live” con interazione con docenti e con altri studenti e “corsi on demand” o “registrati” senza interazioni attive).

Il Sito ha finalità informative e di commercio elettronico.

Effettuando l’accesso o utilizzando i servizi presenti sul Sito l’utente accetta i presenti Termini di utilizzo.

Nel caso di mancata accettazione, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare il Sito.

AUGE International Consulting F.Z.C invita gli utenti del Sito a consultare periodicamente i presenti Termini di utilizzo e le altre sezioni del Sito quali l’informativa sul trattamento dei dati personali ( Privacy Policy), l’informativa di utilizzo dei Cookie ( Cookie Policy) e le Condizioni di vendita, anche al fine di verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

La Titolare avrà cura di comunicare sulla pagina iniziale del Sito qualora intervengano delle modifiche e/o aggiornamenti: dalla comunicazione così resa, i termini di utilizzo del Sito per come aggiornati e/o modificati saranno opponibili agli Utenti senza che sia necessaria altra accettazione espressa.

Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il Sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.

L’Utente  si obbliga a non utilizzare la Piattaforma ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l’uso dello stesso da parte degli altri Utenti. E’ vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Portale, ai Servizi, agli Account, ai Sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi.

 

PROPRIETA’ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE

AUGE International Consulting F.Z.C è la Titolare esclusiva dei contenuti del Sito, ivi compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, i layout delle pagine, il design, il know-how ed i prodotti offerti in vendita, sia essi tangibili o intangibili , precisando di come alcuni dei predetti contenuti possono essere coperti da copyright, marchi, brevetti, modelli e/o altri diritti di proprietà industriale ed intellettuale riconosciuti dall’Ordinamento Italiano ed internazionale.

Nessun logo, elemento grafico, suono e/o immagine che corredano le pagine del Sito o di qualsiasi altro elemento in esso presente può essere copiato, riprodotto senza l’espressa autorizzazione della Società. I marchi anche di fatto contenuti nel Sito e/o in esso richiamati sono tutelati dalla legge di riferimento sui marchi registrati, in tema di concorrenza sleale e le altre leggi applicabili al caso di specie e/o da eventuali accordi altresì commerciali pertanto vi è precluso ogni utilizzo da parte di soggetti terzi e/o estranei agli stessi.

La Titolare garantisce altresì di aver acquistato i diritti di sfruttamento economico sul materiale didattico relativo ai corsi, pubblicati sul Sito in qualsiasi forma, anche multimediale, sia esso convertito in prodotto tangibile o intangibile ovvero contenuto digitale.

Nessun contenuto del Sito può essere considerato concesso in licenza dalla Titolare o come oggetti di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli utenti e/o soggetti terzi. L’Utente anche aderendo alle presenti condizioni non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente.

Gli utenti possono visualizzare e/o stampare contenuti del Sito per scopi esclusivamente personali e di natura non commerciale e con modalità tali da non arrecare pregiudizio alcuno ai diritti di proprietà industriale ed intellettuale di AUGE International Consulting F.Z.C.

La Titolare concede ai partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale didattico in streaming e se previsto, di effettuare il download al solo fine di utilizzo personale, rimanendo agli stessi preclusa la possibilità di diffonderlo

 

RISPETTO DELLA PRIVACY IN ORDINE AI DOCUMENTI E MATERIALI INVIATI DAGLI UTENTI AL SITO

Qualsiasi informazione relativa a dati di natura personale inviata al Sito elettronicamente dagli Utenti sarà trattata nel pieno rispetto delle leggi applicabili e dell’Informativa sul trattamento dei dati personali fornita da AUGE International Consulting F.Z.C.

 

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CONTATTI

Per qualunque informazione in ordine alle presenti condizioni di utilizzo del Sito, l’Utente può contattare il Servizio Clienti di AUGE International Consulting F.Z.C al seguente indirizzo mail: [email protected]

 

RISPETTO DELLA NORMATIVA DI RIFERIMENTO

I presenti Termini di Utilizzo del Sito sono visibili, scaricabili ed altresì stampabili in Ossequio alla normativa vigente in materia.

 

LEGGE APPLICABILE

Il Sito, come attualmente configurato in termini di Layout e contenuti, è progettato per essere fruito altresì da Utenti che si trovino in Italia, i contenuti pertanto soddisfano i requisiti di legge applicabili in detto Territorio.

Qualsiasi controversia relativa al Sito, al suo utilizzo ed i suoi contenuti sarà regolata dal Diritto Italiano.

 

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Fermo restando il contenuto delle Condizioni di Vendita, della Privacy Policy e della Cookie Policy, i presenti Termini di utilizzo del Sito rappresentano l’intero accordo tra la Titolare e l’Utente del Sito in riferimento all’utilizzo dello stesso. Altri termini e condizioni applicati dalla Titolare rispetto ai rapporti con i propri Utenti del Sito dovranno essere considerati aggiuntivi ai presenti.

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