Termini e  Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

1. Parti contrattuali e definizioni

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto e l’utilizzo di prodotti e servizi (digitali e/o fisici) offerti tramite i siti e le pagine di vendita riconducibili al brand “Impara l’Inglese con Monica | Metodo AUGE®”, in particolare il sito www.metodoauge.com, nonché eventuali landing page, checkout e pagine di pagamento collegate.

Il venditore/fornitore (di seguito “Fornitore” o “Professionista”) è AUGE International Consulting F.Z.C., con sede in Business Centre - Al Shmookh Building - Umm Al Quwain - UAE, P.O. Box 52873, Emirati Arabi Uniti, email: info@metodoauge.com.

Per “Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti/servizi. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per “Professionista/B2B” si intende il Cliente che agisce nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Per “Contenuto Digitale” si intende qualsiasi contenuto fornito in formato digitale (es. video, audio, PDF, materiali didattici). Per “Servizi Digitali” si intende la fruizione di piattaforme, membership e servizi erogati online (es. community, area riservata, live).

2. Ambito di applicazione e documenti collegati

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati online dal Cliente attraverso i canali del Fornitore. Eventuali condizioni specifiche (es. contratto per programmi di coaching, condizioni di un singolo prodotto/offerta) prevalgono, in caso di conflitto, sulle presenti Condizioni limitatamente al prodotto/offerta cui si riferiscono.

La disciplina della riservatezza e del trattamento dei dati personali è regolata dalla Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sui siti del Fornitore e richiamate per relationem. Le presenti Condizioni non sostituiscono tali informative.

3. Informazioni precontrattuali, accettazione e conclusione del contratto

Prima dell’inoltro dell’ordine, il Cliente può prendere visione delle informazioni essenziali sul prodotto/servizio (caratteristiche, prezzo, modalità di pagamento, eventuali costi accessori, condizioni di recesso/garanzie quando applicabili). Con l’inoltro dell’ordine e l’accettazione delle presenti Condizioni, il Cliente dichiara di aver letto e compreso integralmente i termini qui riportati.

Il contratto si intende concluso quando il Fornitore riceve l’ordine e il pagamento va a buon fine (o, in caso di bonifico, al momento dell’accredito effettivo).

4. Prezzi, imposte e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati nelle rispettive pagine di vendita/checkout e includono eventuali imposte applicabili salvo diversa indicazione. Eventuali costi di spedizione o spese accessorie (per prodotti fisici) sono mostrati prima del pagamento.

I pagamenti possono avvenire tramite gli strumenti indicati in fase di acquisto (es. carta, PayPal, bonifico, o altri provider). In caso di pagamento rateale tramite terzi, si applicano anche le condizioni dell’intermediario di pagamento.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti e della disponibilità dei fondi necessari. Il Fornitore non è in possesso dei dati completi della carta e non risponde di usi fraudolenti da parte di terzi che non siano imputabili a propria condotta.

5. Consegna, accesso e disponibilità dei contenuti

Per i prodotti/servizi digitali, la consegna consiste nella messa a disposizione del contenuto o delle credenziali di accesso alla piattaforma (es. area riservata, community, contenuti on demand). Il Cliente è tenuto a verificare tempestivamente la corretta fruizione e segnalare eventuali problemi a info@metodoauge.com.

Per i prodotti fisici, la consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente secondo le modalità e i tempi comunicati in fase d’ordine. Il Fornitore non risponde di ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a vettori terzi non controllabili.

6. Diritto di recesso e limitazioni

6.1 Contenuti digitali e servizi digitali

Per i Contenuti Digitali e i Servizi Digitali, il Consumatore può perdere il diritto di recesso quando l’esecuzione è iniziata con il suo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile (inclusa la disciplina UE/Italia sul consumo). In fase di checkout il Cliente potrà essere richiesto di prestare tale consenso, quando necessario.

7. Abbonamenti, rinnovo automatico, cancellazione e piani storici (AUGE Academy)

AUGE Academy è ospitata su piattaforma Kajabi. L’accesso può essere venduto come abbonamento (“Sottoscrizione”), con rinnovo automatico secondo la periodicità indicata nel checkout (mensile, trimestrale, annuale o altra).

7.1 Trial di 30 giorni e rinnovo automatico

L’accesso ad AUGE Academy include una prova gratuita di 30 (trenta) giorni (“Trial”) quando espressamente indicato nella pagina di vendita o nel checkout dell’offerta. Durante il Trial l’utente ha pieno accesso alle funzionalità della piattaforma. Al termine del Trial, salvo cancellazione effettuata nei termini indicati, la Sottoscrizione si rinnova automaticamente con addebito del canone mensile applicabile.

7 (sette) giorni prima della scadenza del Trial il Fornitore invierà un’email di promemoria all’indirizzo indicato dal Cliente, per ricordare che, in assenza di cancellazione, il Trial terminerà e l’abbonamento si rinnoverà automaticamente.

7.2 Modalità di cancellazione e soglia dei 7 giorni

La cancellazione della Sottoscrizione può essere effettuata: (i) tramite l’area riservata (billing portal) sulla piattaforma Kajabi; e/o (ii) tramite il proprio account PayPal qualora tale sia stato il metodo di pagamento utilizzato; e/o (iii) mediante richiesta formale inviata a info@metodoauge.com.

Per evitare l’addebito del rinnovo successivo, la cancellazione deve essere effettuata (o, in caso di richiesta via email, deve essere ricevuta e processata) ENTRO e non oltre 7 (sette) giorni prima della data di rinnovo. Se la cancellazione avviene dopo tale soglia, il rinnovo del ciclo imminente può comunque avvenire e la cancellazione avrà effetto dal ciclo di fatturazione successivo.

In caso di disattivazione, l’utente potrà continuare ad accedere ai contenuti a pagamento fino alla fine del periodo già pagato. Salvo diversa previsione di legge o condizioni specifiche dell’offerta, non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati.

7.3 Prezzi attuali e Piani Storici (legacy plans)

Il prezzo corrente della Sottoscrizione mensile ad AUGE Academy è pari a €47,00/mese, salvo condizioni promozionali espressamente indicate in fase di acquisto.

Alcuni utenti possono beneficiare di Piani Storici attivati in precedenza a condizioni economiche differenti (ad es. €27,00/mese o €37,00/mese). Tali Piani Storici restano validi finché la sottoscrizione rimane attiva senza interruzioni. In caso di cancellazione, scadenza, mancato pagamento o riattivazione successiva, l’utente potrà sottoscrivere nuovamente il servizio esclusivamente alle condizioni e al prezzo correnti al momento della nuova adesione.

7.4 Inadempimenti di pagamento e sospensione

In caso di mancato pagamento o esito negativo dell’addebito, il Fornitore potrà sospendere l’accesso ai contenuti/servizi fino alla regolarizzazione. Il Cliente resta responsabile delle somme dovute, fatti salvi eventuali diritti inderogabili del Consumatore.

8. Acquisto del libro “I Speak Globish®” e attivazione Trial AUGE Academy

In caso di acquisto del libro “I Speak Globish®” (cartaceo e/o audiolibro) tramite la pagina www.ispeakglobish.com, non è previsto rimborso o restituzione, salvo diritti inderogabili del Consumatore per prodotti fisici (se applicabili).

Con l’ordine del libro “I Speak Globish®” tramite www.ispeakglobish.com viene attivato l’accesso ad AUGE Academy attraverso una Sottoscrizione mensile con 30 (trenta) giorni di prova gratuita e successivo rinnovo automatico a €47,00/mese, come specificato nel relativo sito/checkout di riferimento. Durante il periodo di prova l’utente avrà pieno accesso a tutte le funzionalità della piattaforma. Al termine dei 30 giorni, l’utente può cancellare la sottoscrizione oppure restare membro pagando €47,00/mese. 7 (sette) giorni prima della scadenza del Trial viene inviata un’email di promemoria. Per evitare l’addebito del rinnovo successivo, si applicano le regole di cancellazione e la soglia dei 7 giorni indicate all’art. 7.2.

9. Garanzie, rimborsi speciali e condizioni specifiche dei programmi 

9.1 ESCLUSIONI DEL RIMBORSO

La garanzia speciale del rimborso, fatto salvo quanto già sopra previsto, non opera nei seguenti casi:

• mancata fruizione totale e completa di tutte le risorse previste dal programma di riferimento, inclusa la produzione di testi scritti, video, vocali a riprova dello studio;
• acquisto effettuato dalle persone giuridiche o dalle persone fisiche per la propria attività professionale;
• acquisto a rate del corso: dal pagamento della prima rata decade immediatamente la possibilità di rimborso;
• acquisto con bonifico bancario;
• acquisti fatti per errore e/o distrazione;
• motivazioni futili o prese di posizione finalizzate al mero scopo di ottenere il rimborso; motivazioni di carattere economico o relative a contingenti stati di salute;
• fruizione del corso o download anche di un solo video/audio/dispensa/ebook dall’area riservata, pur avendo attivato la richiesta di rimborso.

9.2 ESCLUSIONI DEL RIMBORSO

In caso di doppio acquisto del medesimo prodotto da parte dell’utente a causa di una disattenzione di quest’ultimo, non sono previsti rimborsi. All’utente verrà dato accesso ad un altro prodotto di importo similare a quello versato.

In caso di acquisto della copia cartacea del libro "“I Speak Globish®” dal sito www.ispeakglobish.com, non è previso il rimborso delle spese di spedizione.  

9.3 Garanzia "Caveau" prevista dai Programmi di Coaching

Si tratta di una Conditional Guarantee che prevede il rimborso totale della quota versata all’atto dell’iscrizione dallo studente e il pagamento, a spese della AUGE® International Consulting F.Z.C., di un abbonamento annuale a favore dello studente presso un’APP concorrente a scelta della AUGE® International Consulting F.Z.C., regolata dalle seguenti condizioni:

Al completamento del programma, lo studente si rende disponibile a sostenere un esame di accertamento del livello di padronanza linguistica presso una sessione di valutazione organizzata dalla AUGE® International Consulting F.Z.C.

Qualora l’esito della prova comprovasse che il livello di padronanza linguistica dello studente è pari a quanto attestato dal Test di Livello sostenuto al momento dell’iscrizione, si procederà al rimborso solo qualora lo studente, nel corso del programma, si sia impegnato a:

1. frequentare almeno 3 lezioni settimanali del livello di appartenenza (disponibili anche in replay);
2. frequentare almeno 1 lezione settimanale del livello successivo (disponibili anche in replay);
3. svolgere almeno 5 esercitazioni settimanali del livello di appartenenza (disponibili on demand);
4. svolgere almeno 2 esercitazioni settimanali del livello di appartenenza (disponibili on demand);
5. sostenere 6 esami mensili per la durata dell’intero semestre di studio (disponibili on demand);
6. presenziare mensilmente gli incontri di discussione della Pagella con il proprio insegnante privato, concordati mutualmente in base alle disponibilità della docente e dello studente;
7. presenziare almeno 200 lezioni di conversazione di Fluency Formula per 12 mesi consecutivi, complete di registrazione;
8. comunicare giornalmente con la Professoressa Privata Assegnata attraverso la funzione chat presente all’interno della piattaforma.

In assenza di anche solo uno dei punti sopra citati, la Garanzia “Caveau” non potrà essere applicata.

In ogni caso, la richiesta di sospensione del servizio e di rimborso in itinere non è prevista e non può essere fondata su motivazioni di carattere soggettivo.

È fatto tutto il possibile per rendere i corsi, i prodotti ed i servizi completi, utili, aggiornati il più possibile, e con tutto l’occorrente necessario affinché il Cliente possa, nei limiti delle sue possibilità, metterli in pratica e raggiungere i risultati descritti, ma egli/ella dovrà seguire diligentemente tutte le indicazioni fornite dal Professionista e metterle in pratica.

Le garanzie di altri programmi, se presenti, fanno riferimento alle informazioni riportate nella pagina di iscrizione/adesione del singolo programma.

Eventuali garanzie speciali (es. garanzie condizionate, “Senza Pensieri”, “Caveau 180/365”, ecc.) sono valide esclusivamente per i prodotti/servizi e i periodi espressamente indicati nelle relative sezioni/offerte. Le condizioni devono essere rispettate integralmente per poter accedere alla garanzia. In caso di conflitto tra la pagina d’offerta/contratto specifico e questa sezione, prevale il documento specifico dell’offerta.

10. Proprietà intellettuale, licenza d’uso e divieti

Tutti i contenuti (testi, video, audio, materiali, metodologie, marchi, loghi, layout) sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi applicabili. Il Cliente riceve una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l’uso dei contenuti esclusivamente per finalità personali (o interne, se B2B, nei limiti concordati).

• È vietata la condivisione, diffusione, rivendita o pubblicazione dei contenuti.
• È vietato aggirare sistemi di sicurezza, limitazioni di accesso o controlli della piattaforma.
• È vietato copiare o riutilizzare materiali, format, script, template o parti sostanziali dei contenuti per creare prodotti concorrenti.

In caso di violazione, il Fornitore potrà sospendere o revocare l’accesso e agire per la tutela dei propri diritti.

11. Condotta dell’utente e uso della piattaforma

Il Cliente si impegna a utilizzare piattaforme e servizi in modo lecito e conforme alle presenti Condizioni. È vietato caricare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, o comunque lesivi di diritti di terzi. Il Fornitore può moderare e, ove necessario, rimuovere contenuti e/o sospendere account per motivi di sicurezza o violazioni.

12. Assistenza clienti e reclami

Per assistenza e reclami il Cliente può contattare: info@metodoauge.com. Il Cliente è invitato a fornire tutti i dettagli utili (dati d’ordine, email usata, descrizione del problema).

13. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per: (i) indisponibilità temporanee dovute a manutenzione o cause non imputabili; (ii) malfunzionamenti di reti, dispositivi o provider del Cliente; (iii) uso improprio dei contenuti; (iv) risultati individuali non garantiti, poiché dipendono anche dall’impegno personale del Cliente.

14. Trattamento dei dati personali (richiamo)

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e Cookie Policy pubblicate sui siti del Fornitore. In caso di conflitto tra presente documento e le informative privacy, prevalgono queste ultime.

15. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

In via generale, ogni controversia sarà devoluta alla giurisdizione competente e al foro del luogo della sede del Fornitore (Umm Al Quwain, Emirati Arabi Uniti), salvo che per i Consumatori residenti in Italia/UE si applichino le norme inderogabili sul foro competente e sulla tutela del consumatore previste dalla legge.

16. Modifiche ai Termini e condizioni

Il Fornitore può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze legali, tecniche o organizzative. Le modifiche hanno efficacia per il futuro e sono pubblicate sul sito. L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione implica accettazione delle versioni aggiornate, nei limiti di legge.

17. Disposizioni finali

Qualora una clausola sia ritenuta nulla o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in relazione agli acquisti online, salvo documenti specifici di offerta.

AUGE International Consulting F.Z.C.